De praktijkondersteuner doet haar intrede in de praktijk. Deze nieuwe functie van een verpleegkundige als begeleider van patiënten met een chronische ziekte, zoals diabetes, COPD en hart- en vaatziekte, is landelijk ingevoerd. In de praktijk Zandweg-Oostwaard begint de praktijkondersteuner met de zorg voor patiënten met diabetes. Later komt er een verpleegkundige voor patiënten met COPD en astma.